Garantía

Cuánto dura

Depende del modelo: va de 1 a 10 años. El plazo de cada producto aparece en su ficha, junto al precio, y en su ficha técnica. Si no lo encuentras, escríbenos con el nombre del modelo y te lo confirmamos.

Cómo hacerla válida

1. Escríbenos por WhatsApp o a contacto@sillasmx.com.
2. Incluye tu número de pedido, una descripción breve de la falla, fotografías y un video donde se aprecie.
3. Revisamos el caso con el fabricante y te decimos cómo procede según tu modelo.

Ten a la mano tu número de pedido o tu factura.

Qué no cubre

• El desgaste normal por el uso.
• Daños por golpes, sobrepeso, modificaciones o un uso distinto al previsto.
• Daños por limpiadores abrasivos o por dejar a la intemperie un modelo de interior.

Envío en un reclamo de garantía

Quién cubre el envío de la pieza o de la silla depende de cada caso. Te lo confirmamos al revisar tu reporte, antes de mover nada.

Si tu pedido llegó dañado

Eso no es garantía: es un daño de transporte y se atiende aparte. Repórtalo de inmediato con fotos y video del empaque y del producto. Consulta la política de envíos.