Aviso de privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

Este aviso explica qué datos personales recaba SillasMX, para qué los utiliza, con qué tipos de proveedores puede compartirlos, durante cuánto tiempo puede conservarlos y cómo presentar una solicitud relacionada con tus datos.

Responsable del tratamiento

Para efectos de este aviso, SillasMX es responsable del tratamiento descrito para los datos recabados mediante sillasmx.com y sus canales de atención.

Correo de privacidad: contacto@sillasmx.com

Domicilio de contacto disponible:

Datos personales que recabamos

Datos proporcionados por ti

Dependiendo de la interacción, SillasMX puede recabar:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de entrega.
• Código postal.
• Colonia.
• Municipio o alcaldía.
• Estado.
• Calle, número y referencias de entrega.
• Información relacionada con productos, cantidades y pedidos.
• Datos de facturación, como nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal.
• Mensajes y solicitudes de atención.
• Fotografías o videos enviados para revisar entregas, daños, cambios, devoluciones o garantías.

Información relacionada con pagos

Mercado Pago y PayPal procesan los datos completos de pago dentro de sus propios entornos.

SillasMX puede recibir:

• Método de pago.
• Importe.
• Estado de la operación.
• Identificador de transacción.
• Información necesaria para relacionar el pago con el pedido.

SillasMX no almacena:

• Número completo de tarjeta.
• Código de seguridad.
• PIN.
• Contraseña de Mercado Pago.
• Contraseña de PayPal.

Datos recabados automáticamente

Cuando visitas el sitio, pueden recabarse datos técnicos y de navegación, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador y sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Página de origen.
• Páginas visitadas.
• Clics, desplazamiento e interacciones.
• Identificadores de cookies o tecnologías similares.
• Datos relacionados con el rendimiento del sitio.
• Grabaciones de sesiones generadas mediante Microsoft Clarity.

Para qué utilizamos tus datos

Finalidades necesarias

• Crear y administrar pedidos.
• Confirmar pagos y relacionarlos con la compra.
• Preparar y entregar productos.
• Contactarte sobre el estado del pedido.
• Emitir CFDI.
• Atender dudas y solicitudes.
• Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos, daños y garantías.
• Prevenir abusos y proteger el funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales.
• Conservar evidencia relacionada con una operación o solicitud.

Analítica, publicidad y finalidades adicionales

SillasMX también utiliza herramientas para:

• Medir visitas y uso del sitio.
• Detectar problemas de navegación.
• Analizar clics, desplazamiento e interacciones.
• Revisar grabaciones de sesiones.
• Medir campañas publicitarias.
• Crear o utilizar audiencias publicitarias cuando la configuración de Meta Pixel lo permita.
• Mejorar páginas, productos y procesos de compra.

Proveedores y destinatarios de los datos

Para operar la tienda, SillasMX puede comunicar o permitir el tratamiento de datos a proveedores relacionados con:

• Procesamiento de pagos, incluidos Mercado Pago y PayPal.
• Mensajería y logística.
• Facturación.
• Hosting, seguridad y mantenimiento.
• WooCommerce y servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda.
• Analítica y administración de etiquetas.
• Medición publicitaria.
• Atención y soporte.

Algunos proveedores pueden tratar información en países distintos de México, de acuerdo con su infraestructura y sus propios avisos de privacidad.

Conservación de los datos

Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales. También puedes solicitar la revocación del consentimiento o la limitación de determinados usos cuando corresponda.

Cómo presentar una solicitud

Envía un correo a contacto@sillasmx.com con el asunto Solicitud ARCO.

SillasMX confirma la recepción y responde dentro de los plazos aplicables.

Información necesaria para atenderla

• Nombre de la persona solicitante.
• Medio para recibir la respuesta.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de los datos relacionados con la solicitud.
• Información que permita localizar los datos.
• Documento o medio necesario para acreditar identidad o representación, ocultando información que no sea necesaria.

SillasMX puede solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para identificar a la persona o atender la solicitud.

Cookies y tecnologías de medición

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para operar, medir el uso, analizar interacciones y evaluar campañas.

Google Analytics 4

Permite medir visitas, páginas consultadas, navegación, dispositivos, fuentes de tráfico, eventos y conversiones.

Google Tag Manager

Administra y activa las etiquetas utilizadas por el sitio. No procesa pagos ni sustituye a las herramientas que carga.

Meta Pixel

Permite medir interacciones y resultados de campañas publicitarias. Dependiendo de la configuración, puede utilizar identificadores y eventos para medición y audiencias.

Microsoft Clarity

Permite analizar clics, desplazamiento, navegación, mapas de calor y grabaciones de sesiones.

Cambios al aviso de privacidad

SillasMX puede actualizar este aviso para reflejar cambios en los procesos, proveedores o tecnologías utilizadas.

La versión vigente muestra la fecha de última actualización y permanece disponible en esta misma dirección.

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