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Términos y condiciones de compra
Última actualización: 28 de julio de 2026
Estos términos describen las condiciones aplicables al uso de sillasmx.com y a las compras realizadas en la tienda en línea de SillasMX.
Antes de confirmar un pedido, revisa también la política de envíos, la política de cambios y devoluciones y el aviso de privacidad. Nada de lo aquí indicado debe interpretarse como una renuncia a derechos que no puedan excluirse conforme a las disposiciones aplicables.
Objeto y alcance
Estos términos se aplican al uso del sitio, la consulta de productos, la creación de pedidos y las compras realizadas a través de sillasmx.com.
Al finalizar una compra puedes consultar estos términos antes de marcar la casilla de aceptación. La aceptación de términos y el conocimiento del aviso de privacidad se presentan como referencias distintas dentro del checkout.
Información de SillasMX
SillasMX es una tienda mexicana de sillas, bancos y mobiliario para restaurantes, hoteles, oficinas, terrazas y hogar, con más de 30 años de experiencia.
Sitio oficial: https://sillasmx.com/
Correo de contacto: contacto@sillasmx.com
Productos, disponibilidad y pedidos
Información de los productos
Cada ficha de producto muestra la información disponible sobre el modelo, materiales, medidas, colores, variantes y condiciones comerciales.
Antes de comprar, revisa la variante, cantidad, color, medida y demás características seleccionadas. Si necesitas confirmar un dato que no aparece en la ficha, contacta a SillasMX antes de finalizar el pedido.
Disponibilidad
La disponibilidad puede variar por modelo, color, cantidad y proveedor. La creación de un pedido no constituye por sí misma una confirmación de existencia cuando la operación todavía requiere validación.
Si existe una diferencia entre el inventario mostrado y la disponibilidad real, SillasMX contacta al comprador antes de realizar un cambio en el pedido.
Creación y confirmación del pedido
Crear un pedido no significa que el pago esté confirmado.
El pedido comienza a procesarse cuando:
- Mercado Pago aprueba o acredita la operación.
- PayPal aprueba la operación.
- Una transferencia se refleja y SillasMX puede identificarla.
- El método de pago elegido muestra una confirmación válida.
El comprador debe proporcionar datos correctos de contacto, facturación y entrega. Si detectas un error después de crear el pedido, contacta a SillasMX lo antes posible.
Precios, IVA, pagos y facturación
Precios e IVA
Los precios publicados de los productos incluyen IVA.
El carrito y el checkout muestran el subtotal, los descuentos aplicables, el costo de envío y el total antes de confirmar el pedido.
Envío gratis desde $2,099
En pedidos menores a $2,099, el costo de envío es de $250.
Procesamiento del pago
SillasMX utiliza Mercado Pago y PayPal como procesadores de pago. También puede ofrecer transferencia bancaria y otros métodos visibles en el checkout.
Mercado Pago o PayPal procesan los datos completos de tarjeta. SillasMX no almacena el número completo, el código de seguridad, el PIN ni las contraseñas de cuentas de pago.
La aprobación, rechazo o acreditación depende del método elegido, el procesador y, cuando corresponda, la institución financiera.
Facturación
Los precios publicados incluyen IVA y SillasMX emite CFDI.
Para solicitarlo, utiliza la página de facturación y proporciona la información correspondiente al pedido.
Promociones
Las promociones muestran su vigencia, productos participantes, forma de pago, monto o cantidad mínima y cualquier restricción aplicable.
Los descuentos no se presentan como acumulables salvo que la promoción lo confirme expresamente.
La información visible en el carrito y el checkout antes de pagar corresponde a las condiciones publicadas.
Envíos y entregas
SillasMX realiza envíos nacionales. Envío gratis desde $2,099. En pedidos menores a $2,099, el costo de envío es de $250.
La preparación del pedido requiere de 2 a 8 días hábiles. Después, el tránsito con la mensajería tarda de 1 a 4 días hábiles adicionales. El tiempo máximo combinado publicado es de 12 días hábiles.
Cambios, devoluciones, reembolsos y garantía
La política indica un plazo de dos días naturales desde la recepción para avisar una devolución y diez días naturales desde el aviso para enviar el producto.
Los costos de envío de cambios y devoluciones corren por cuenta del comprador. El reembolso indicado es del 90% del importe aprobado para devolución.
Los daños durante el transporte, defectos, incumplimientos y garantías se evalúan de forma separada y no se presentan automáticamente como devoluciones voluntarias.
Privacidad y tecnologías de medición
SillasMX trata datos personales para gestionar pedidos, pagos, entregas, facturación, atención y solicitudes relacionadas con las compras.
El sitio utiliza Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel y Microsoft Clarity. Consulta el aviso para conocer los datos descritos, las finalidades, los proveedores y el procedimiento para ejercer derechos ARCO.
Actualizaciones de estos términos
SillasMX puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o técnicos.
La versión publicada muestra la fecha de su última actualización. Una modificación no se aplica retroactivamente cuando afecte condiciones ya confirmadas, salvo que exista una razón válida y permitida.
Contacto
Incluye tu número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra.
