Envíos y entregas

Última actualización: 28 de julio de 2026

Esta política explica la cobertura, el costo y los tiempos publicados para los pedidos realizados en sillasmx.com.

Antes de comprar, revisa en el carrito la dirección de entrega, el costo de envío y el total del pedido.

Cobertura

SillasMX realiza envíos dentro de México.

Para calcular y gestionar la entrega, proporciona un código postal, colonia, municipio o alcaldía, estado, calle, número y datos de contacto correctos.

Si necesitas confirmar una entrega antes de comprar, contacta a SillasMX con el código postal y los productos que deseas pedir.

Costo de envío

El carrito y el checkout muestran el costo correspondiente antes de confirmar la compra.

Tiempos de preparación y entrega

Preparación del pedido

SillasMX requiere de 2 a 8 días hábiles para preparar el pedido y entregarlo a la mensajería.

Este periodo corresponde a la preparación y salida del pedido; no es la fecha final de entrega.

Tránsito con la mensajería

Después de recibir el pedido, la mensajería requiere de 1 a 4 días hábiles adicionales para el tránsito.

Tiempo máximo publicado

El tiempo máximo combinado publicado es de 12 días hábiles:

• Hasta 8 días hábiles de preparación.
• Hasta 4 días hábiles de tránsito.

Antes de confirmar tu pedido

Verifica:

• Nombre de quien recibe.
• Correo y teléfono de contacto.
• Código postal.
• Colonia.
• Municipio o alcaldía.
• Estado.
• Calle y número.
• Referencias necesarias para localizar el domicilio.
• Producto, variante, color y cantidad.

Si detectas un error después de realizar la compra, contacta a SillasMX lo antes posible con tu número de pedido.

Recepción del pedido

Revisión frente al repartidor

Cuando sea posible, revisa frente al repartidor el estado exterior del empaque y del producto.

Conserva el empaque y la documentación del pedido mientras confirmas que el producto llegó correctamente.

Daños durante el transporte

Si detectas un golpe, ruptura o daño relacionado con el transporte, repórtalo de inmediato a SillasMX.

Incluye:

• Número de pedido.
• Fotografías del empaque.
• Fotografías del daño.
• Video en el que pueda apreciarse el estado del producto.
• Una descripción breve de lo ocurrido.

Retrasos o incidencias

Si el pedido supera los 12 días hábiles publicados o presenta una incidencia de entrega, contacta a SillasMX con tu número de pedido.

SillasMX revisará el estado con el proveedor o la mensajería y comunicará la información disponible.

Contacto

Consulta también cambios, devoluciones y reembolsos, términos y condiciones y formas de pago.