Promociones no validas junto con otras promociones.

Las promociones o Productos pueden cambiar sin previo aviso.

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Políticas de Reembolso y Devolución

POLÍTICAS DE ENVÍO –  ENVIAMOS A TODO MÉXICO

1. COSTO: El costo del envío a cualquier parte de la República es gratuito, en algunos casos puede que el domicilio no este en nuestra cobertura debido al alcance de la paquetería.
2. TIEMPO DE ENTREGA:  Una vez realizado el pago, Sillas MX tardará aproximadamente de 2 a 8 días hábiles en poner el pedido en mensajería. La mensajería tardará de 1 a 4 días hábiles  en entregar a tu destino, por lo que los pedidos llegan en un máximo de 12 días hábiles. 

POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.

Le pedimos de favor que, al momento de recibir su mercancía, lo revise de manera inmediata frente al repartidor esto con el propósito de que si la mercancía llegue a presentar algún daño se pueda reportar de manera inmediata con el repartidor y la paquetería. Esto con la finalidad de que se pueda proceder con la garantía de manera correcta.

Igualmente le agracemos que si se llega a presentar un producto dañado nos haga favor de compartirnos la evidencia, Con fotos y videos los más claro posible. Y hacerlos llegar a nuestro correo electrónico: Contacto@sillasmx.com o nuestro WhatsApp: 33-22-59-69-67.

En Sillas MX queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple . Los envíos de devolución y cambio son a cargo del cliente, y en caso de devolución se cobrara una comisión del 10% del total de la compra.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Sillas MX, en el mismo estado en el que fuera enviado por Sillas MX.

Es decir, si la caja llega rota o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y regresarle el dinero o mandarle un nuevo paquete:

1. Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado. 
2. Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a contacto@sillasmx.com.
3. En el dado caso sea culpa de Sillas MX o la paquetería, nosotros mandamos un paquete nuevo con la mercancía y una guía para devolver el producto de manera gratuita.

DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO DEL PRODUCTO SI NO TE GUSTA O NO ES LO QUE ESPERABAS DEL PRODUCTO:

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones: 

1. Dentro de los dos (2) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a Sillas mx, a través de su Centro de Atención a Clientes de Sillas MX , vía telefónica al 33-28-47-71-65 o si prefiere vía correo electrónico a  contacto@sillasmx.com  expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.
2. Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a sillas mx por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en Av. Patria 624 C.P: 45030 Colonia: jardines de Guadalupe Zapopan jalisco.
3. El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Sillas MX, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por Sillas MX, en el domicilio descrito en el inciso anterior.
4. El producto devuelto debe ser recibido por Sillas MX, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto –en el caso de que sean productos consumibles- de lo contrario la devolución no será procedente.
5. Dentro de las 48 hrs (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a que Sillas MX reciba el producto devuelto, Sillas MX se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.

Sillas MX con gusto acepta tus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de tu compra con opciones que tú eliges: 

• Sillas MX cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor. 
• Las Devoluciones son por el 90% (Puede variar) del total de tu compra. Los envíos son cubiertos por el usuario o consumidor
• Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes opciones:
• Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compro en Sillas MX.
• Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Sillas MX, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Sillas MX pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.

Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de Sillas MX, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente a Contacto@sillasmx.com

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://sillasmx.com. Te recomendamos visitar nuestra pagina https://sillasmx.com/nosotros-2/

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Comentarios

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Analítica

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